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- Verantwortung und Leitung der Abteilung Service Center in den Bereichen: Fanservice, Ticketing, Auswärtstickets und Fanclubkarten, Beschwerdemanagement und Empfang
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
- Strategische Ausrichtung der Abteilung
- Personaleinsatzplanung
- Operative Verantwortung der Prozesse
- Qualitätsmanagement
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Budgetplanung und -verantwortung
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Erfahrungen in der Budgetplanung und -kontrolle
- Kenntnisse im Bereich der Personaleinsatzplanung, Projektplanung und -steuerung
- Sicherer Umgang mit den Betriebssystemen Salesforce, Navision, etc.
- Führungspersönlichkeit mit hoher Begeisterungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowie Kontaktstärke und Verhandlungssicherheit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Durchsetzungsvermögen, eigenverantwortliches Handeln, sowie Entscheidungskompetenz
- Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe zeitliche Flexibilität und Stresstoleranz
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden Arbeitsumfeld
- Eigenverantwortung in einer weiter expandierenden Branche
- Ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterfreikarten, diverse Benefits)
