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Zur Verstärkung unserer Direktion Vertrieb, Sponsoring & Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) für das ServiceCenter. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Dein Aufgabengebiet

  • Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung zu allen Themen den FC Schalke 04 betreffend
  • Beratung am Schalter/ Arena Kassenhäuser sowie Verkauf
  • Telefonischer Verkauf der Produkte rund um Schalke 04 (Tickets/ Merchandise)
  • Telefonische Bearbeitung von Beschwerden mit mgl. Klärung
  • Buchung und Bearbeitung von Tickets für den Versand
  • Betreuung der Fans mit Behinderung bei Fragen und Ticketbuchung
  • Mahnwesenbearbeitung, u.a. von Aboverträgen und Kartenstornos
  • Organisatorische und administrative Vorbereitung und Umsetzung der Ticketvorverkäufe
  • Kassenabrechnungen

Dein Profil

  • Ausgeprägtes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Kenntnisse in Fremdsprachen, insbesondere Englisch
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft für Einsätze am Wochenende (Spieltage oder Veranstaltungen)
  • Kontaktfreude und fanorientiertes Denken und Handeln
  • Diplomatie, Empathie, Teamgeist
  • Fähigkeit Menschen zu zuhören und entsprechend zu reagieren
  • Entscheidungsfreudigkeit
  • Verantwortungsbereitschaft

Wir bieten Dir

  • Einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsbereich in einem hochemotionalen Verein
  • Ein Team, in dem die Zusammenarbeit Spaß macht
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung!